售后服务

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工程质量保证期

自郑州市供电部门正式送电之日起开始计算二十四个月。在此期间,凡因货物或材料质量及安装质量问题,我公司免费进行维修、保养、更换货物及材料。


工程保修

我单位施工完成后向用户提供所有的工程技术档案、有关说明及各种原始资料,做好技术交底工作。


保质期内

实行每季度不少于一次系统检查和回访,排除隐患。因施工原因造成的质量问题,由我方负责免费维修或更换所有存在缺陷的零部件或损坏的零部件(因最终用户自身使用不当和不可抗力除外)。对于隐蔽性的、通过合理的检查和试验都不能发觉的缺陷及供配电设备本身的设计缺陷、制造缺陷、安装缺陷造成的故障,我方负责免费维修。


质保期外

三个月回访一次。在回访过程中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方都将虚心听取,认真对待,并做好回访记录。

在保修期内实行每季度不少于一次系统检查和回访,排除隐患。我公司为客户开通24小时维修服务电话15038077920,技术人员接到电话后30分钟内赶赴现场,并于赶到现场之日起24小时内完成通知所涉及之保修、维修项目。在保修期外,因甲方或委托人使用、管理不当引起的损坏或故障,我方均按上述时间提供维修服务,仅收取人工费。

做到跟踪服务,发现问题保证做到随叫随到。


保修制度

在保质期内,我公司提供免费的维修服务,维修部保证所有维修材料质量好于或同于原有材料质量。

每次维修结束后,我公司由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向用户单位提出书面报告。

项目竣工后,我公司向用户单位提供书面的质量保证书,对用户单位产品提供完全产品质量保证。

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